Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi:
Provozovatel: Jméno: Jana Duchoňová, Ing. Iva Hrbáčková
Sídlo: Obchodní centrum Luna, Skupova 490/24, 301 00 Plzeň
IČO: 73444081
IČO: 66974453
Kontaktní e-mail: paru.hair@gmail.com
Kontaktní telefon: 734 242 436 (Jana Duchonová)
776 722 266 (Iva Hrbáčková)
Další kontakty:
• 603 949 297 (Lenka Fryčková, obchodní zástupkyně)
(dále jen „provozovatel“ nebo „prodávající“) a zákazníky (dále jen „kupující“) při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu [www.paruhair.cz] (dále jen „e-shop“).
2. Kontaktní údaje pro reklamace a vrácení zboží
Adresa pro zasílání reklamací a vrácení zboží:
Paru – Jana Duchonová
Obchodní centrum Luna, Skupova 490/24, 301 00 Plzeň
E-mail pro reklamace: paru.hair@gmail.com
Telefon pro reklamace: 734 242 436
Reklamace nebo vrácení zboží je nutné předem nahlásit prostřednictvím výše uvedeného e-mailu nebo telefonního čísla. Lhůta na vrácení peněz kupujícímu při odstoupení od smlouvy je 14 dní.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
1. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena okamžikem odeslání objednávky kupujícím a jejím následným potvrzením prodávajícím prostřednictvím e-mailu.
2. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě:
• Nedostupnosti zboží.
• Chybně uvedené ceny.
• Nesprávně uvedených kontaktních údajů kupujícího.
• Podezření na nekalé jednání ze strany kupujícího.
4. Ceny a platební podmínky
1. Veškeré ceny na e-shopu jsou uvedeny včetně DPH, pokud je provozovatel plátcem DPH.
2. Kupující může zaplatit za zboží pouze následujícím způsobem:
• Platba kartou: Při dokončení objednávky na e-shopu prostřednictvím zabezpečené platební brány.
3. Cena dopravy je stanovena na základě váhy objednaného zboží a způsobu dopravy. Přesná výše dopravy je vypočítána a zobrazena při dokončení objednávky.
4. Prodávající si vyhrazuje právo aktualizovat ceny zboží a dopravy bez předchozího upozornění. Pro kupní smlouvu platí cena aktuální v době objednávky.
5. Dodací podmínky
1. Zboží je doručováno prostřednictvím přepravních služeb PPL a České pošty.
2. Dodací lhůta je obvykle 3–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.
3. Prodávající nenese odpovědnost za:
• Zpoždění způsobená přepravcem.
• Chyby v doručení z důvodu nesprávně uvedených údajů kupujícím.
6. Reklamace a záruka
1. Reklamace se vztahují na vady způsobené při výrobě nebo na skryté vady zboží.
2. Reklamace se nevztahují na zboží poškozené nesprávným skladováním nebo použitím. Přírodní produkty vyžadují skladování v suchu při teplotě 5–25 °C a nesmí být vystaveny přímému slunečnímu záření.
3. Reklamaci je nutné oznámit předem prostřednictvím e-mailu paru.hair@gmail.com a zaslat zboží na adresu uvedenou výše. Prodávající má právo požádat kupujícího o doložení vady, například formou fotografie.
4. Reklamace je vyřízena do 30 dnů od přijetí reklamovaného zboží.
7. Vrácení zboží
1. Kupující má právo vrátit nepoužité a nepoškozené zboží do 14 dnů od jeho doručení, a to bez udání důvodu.
2. Pro vrácení je nutné kontaktovat prodávajícího na e-mailu paru.hair@gmail.com a zaslat zboží na adresu uvedenou výše.
3. Náklady na dopravu vráceného zboží hradí kupující. Kupující odpovídá za řádné zabalení zboží, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.
8. Ochrana osobních údajů (GDPR)
1. Provozovatel shromažďuje osobní údaje kupujícího (jméno, adresa, telefon, e-mail) pouze za účelem zpracování objednávky, doručení zboží a komunikace se zákazníkem.
2. Osobní údaje nejsou poskytovány třetím stranám s výjimkou dopravců, kteří zajišťují doručení objednávky.
3. Kupující má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz.
9. Omezení odpovědnosti
Prodávající nenese odpovědnost za:
• Poškození nebo ztrátu zboží způsobené přepravcem.
• Ztráty nebo škody způsobené nesprávným použitím zakoupených produktů.
• Technické problémy e-shopu, které mohou dočasně znemožnit uzavření objednávky.
10. Závěrečná ustanovení
1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na webových stránkách prodávajícího ke dni odeslání objednávky kupujícím.
2. Veškeré právní vztahy vznikající na základě těchto obchodních podmínek se řídí českým právem. Případné spory budou řešeny u příslušného soudu České republiky.
3. Prodávající si vyhrazuje právo na změny obchodních podmínek. Změny se nevztahují na již uzavřené kupní smlouvy.